かずの質問

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メールの文字化け(14)

iPhoneから送るメールが、相手先で文字化けすることがありますが、対処はどのようにされていますか?


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mimitiiの回答
mimitii (2009年9月19日 at 5:55 PM)

文字化けするんですか!もしかして送ってもかえってこない時は、文字化けしてるのかな。

iPhoneにしてメールがあんまりこなくなりました。w

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かずの回答
かず (2009年9月20日 at 8:33 AM)

iPhoneでGmailを使っておりましが、エンコードの関係で文字化けするようです。

全部が全部というわけではなく、ほとんどの場合、返信時に起きるようで、また、相手のメーラーの種類やバージョンによっても、起きたり起きなかったりします。

上手く対処されている方がいらっしゃれば、対処法をお聞きしたいなと思い、質問させていただきました。

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enalfonseの回答
enalfonse (2009年9月20日 at 10:09 AM)

iPhone3Gが出立ての頃に「au」にメールを送ると先方で文字化け。さらにauからiPhoneにメールを返すとさらに文字化けと大問題になってたと思います。現在はOSのバージョンアップや他キャリアの対応によってその症状は相当なくなったと伺いますが、まだいくつか問題が残っているようです。

原因は他の方がおっしゃっている通りの「エンコード」の問題です。
PCならば、使用されているブラウザソフトのエンコードを切り替えることによって文字化けが解消されます。(UTF-8だったかな?)

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かずの回答
かず (2009年9月21日 at 1:19 PM)

やっぱり、受ける側でエンコードを変更するしか無いんですよね?

何とか、こちらのiPhone側で対応できればと思ったのですが。
ご回答、ありがとうございます。

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enalfonseの回答
enalfonse (2009年9月21日 at 1:46 PM)

私がお客様からの質問であった事例はこんな状態でした。

①お客さんが会社の部下からiPhoneメールで連絡をうけた。

②そのメールをiPhoneから返信モードでメールを作成。返答をした。

③そのメールを受けた部下がOE6でメールを受けると文字化けしていた。

という感じ。

このときの対処法として、返信ではなくて新規メールを作成してメールを送ったら問題なしとのことでした。

つまり、最初に送ったメールのエンコードが狂ってしまったというオチでした。こんな感じです。はい。

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かずの回答
かず (2009年9月21日 at 1:51 PM)

返信ではなく、新規作成で送るのが安心な感じですね。

ちなみに、新規で送ったメールが文字化けした方って、いらっしゃるのでしょうか?

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enalfonseの回答
enalfonse (2009年9月21日 at 2:43 PM)

まさか・・・と思うのですがこれも多い質問なので確認します。

違っていたら申し訳ないのですが・・・・


iPhoneで利用できる「絵文字」を入れてメール送ったら文字化けということではないのでしょうか?


iPhoneからメールを送る際に入力利用可能な絵文字。

いろいろありますが、これらが表示可能なのは携帯電話向けのメールのみです。yahoo!メールやG-mailはもちろん、PCで利用されるメール・ブラウザメールにも非対応です。ご注意のほどを・・m(o´・ω・`o)m

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かずの回答
かず (2009年9月21日 at 4:23 PM)

私のiPhoneでは、MMS/SMSの時しか絵文字が入力できません。
ですので、絵文字が原因ではないと思います。

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Daikichiの回答
Daikichi (2009年9月24日 at 4:48 PM)

MSのメーラーつかっていますか?。iPhone側の問題でないようです。件名JIS、本文UTF8のキャラクタセットの解釈がMSでできてないようです。

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かずの回答
かず (2009年9月24日 at 5:36 PM)

なるほどぉ。

「エンコードの問題だろう。」と相手に伝えたら、エンコードを変更して返信されてきたメールの、本文は正常で、件名が化けていたので、Daikichiさんが仰るとおりのようです。

ただ、ほとんどのメールクライアント(MS社)は問題なく受けられているようで、受信時の設定が関係してるのでしょうかね?

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enalfonseの回答
enalfonse (2009年9月25日 at 9:09 AM)

なるほどそういうオチでしたか・・・・

勉強不足でした。かず様にはご迷惑をおかけいたしました。

m(o´・ω・`o)mペコリン

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かずの回答
かず (2009年9月25日 at 9:24 AM)

迷惑なんてとんでもない。

先方からの返信メールの件名が化けて、本文が問題なかった理由が分かったことは、大きな収穫でした。

相手のOutlookExpressのバージョンが古いわけではなかったので、設定の問題であろう事は間違いないものと思われます。
確認して、分かったことがあればまた報告させていただきます。

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Daikichiの回答
Daikichi (2009年10月 1日 at 1:40 PM)

MSから昨日出ました。
文書番号: 976162
タイトル: Outlook 2007、Outlook 2003 および Outlook Express 6 で、特定の設定がされた HTML 形式のメールを受信すると文字化けが発生する場合がある

http://support.microsoft.com/kb/976162/ja

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かずの回答
かず (2009年10月 1日 at 2:17 PM)

ありがとうございます。

textパートとhtmlパートで異なるエンコードのメールを受信した場合に文字化けするということですね。

iPhoneの仕様が修正されるのを待つしかないといったところでしょうか。